Сильвия Виола
В коучинговой практике нам встречаются клиенты с одним или более важными проектами, которые они хотят запустить, но проявляют «торможение» вместо «запуска».
А что если было бы возможно поддержать их, оценивая осознание?
Готовы ли они к реализации проекта — а если нет, что им необходимо для того, чтобы начать проект?
Я предлагаю практичную матрицу, называемую S.T.A.R.T., основанную на четырех областях направления внимания.
«Запустить» (to «start») — значит начать движение, что и обуславливает использование сокращения S.T.A.R.T. (СТАРТ) в английском языке.
Критерии формулы S.T.A.R.T.
Каждая буква в S.T.A.R.T. представляет один критерий формулы:
S (Specify) — Конкретизация: область внимания клиента.
T (Today) — Текущий момент: готовность и временные рамки.
A (Achievable) — Достижимость: способности и возможности клиента.
R (Relevant) — Релевантность: что действительно важно для клиента.
T (Target) — Цель: цель клиента.
Матрица: Формула осознания
Оцените свою готовность к S.T.A.R.T.©
Матрица: Уравнение
Сочетание этого простого уравнения, которое по силам решить каждому, с критериями S.T.A.R.T. упрощает оценку осознанности клиента и его готовности к старту, причем реализация проекта основана на истинности или ложности этого уравнения.
Каждый из 5 критериев S.T.A.R.T. может иметь показатель 1 или 0.
Чтобы уравнение было истинным, необходимо, чтобы все критерии были выполнены и имели показатель 1 (1×1x1×1x1=1). В этом случае клиент готов двигаться вперед к началу проекта. Но, если хотя бы один из критериев не выполняется, общий результат будет 0 (1×0x1×1x1= 0), уравнение не будет истинным. И в этой ситуации у коуча есть возможность и необходимость поддержать клиента в движении к S.T.O.P. (Solutions Toward Outcome of Project/ Решение о результатах проекта).
Для начала предложите клиенту выбрать проект, готовность к которому он хочет оценить. Впишите в верхнюю колонку таблицы название соответствующего проекта. Затем задайте клиенту вопросы , указанные в таблице. За исключением первых вопросов (которые предназначены для критериев «Уточнение» или «Цель ») нет необходимости задавать вопросы в определенном порядке. Свободно адаптируйте вопросы в зависимости от того, что для клиента важно в настоящий момент.
Попросите клиента оценить каждый ответ — направлен ли он резонантно (по направлению к проекту) или диссонантно (от обозначенного проекта.) Резонантные ответы дают показатель 1 в колонке «баллы»; диссонантные ответы приводят к результату 0.
После того как все критерии оценены, умножьте цифры и проинтерпретируйте результаты (помня, что 1=S.T.A.R.T., а 0=S.T.O.P.).
На основании результатов спросите клиента, что он отметил для себя и дайте возможность проанализировать дальнейшие шаги.
Как один из способов создания осознанности, формула S.T.A.R.T. является ценным визуальным инструментом коуча, чтобы помочь клиентам трансформировать нечетко сформулированные мысли и невыраженные чувства в более реальные и стимулировать к движению по направлению к мыслям и чувствам, которые помогут им начать проект.
Сильвия Виола (Silvia Viola),
сертифицированный практикующий коуч PCC ICF, тренер и юрист. Более чем двадцатилетний международный опыт работы в качестве тренера и коуча вдохновил Сильвию на поддержку руководителей и бизнесменов различных стран в достижении своих целей. Она может сделать простое из сложного, ценит сотрудничество, честность и свободу.
© 2016 Silvia Viola Опубликовано с разрешения автора.
Впервые напечатано в журнале Coaching World (ICF), август 2016.
Перевод Светланы Фирсовой, практикующего лайф- и лингвокоуча.
авторизуйтесь