Три вещи, которые коуч должен знать об Instagram

меня о том, как же им начать привлекать клиентов в соцсетях, я однозначно могу сказать, что для этого недостаточно иногда писать посты или постить яркие картинки с аффирмациями.

Привлечение клиентов из Instagram — это трудоемкая и энергозатратная работа, которая приносит свои плоды при одном «но»: для этого вы должны знать 3 вещи об Instagram, которыми я поделюсь в этой статье.

Хронологическая лента, когда вы видели посты в порядке их выкладывания в сеть другими пользователями, давно канула в Лету. Как и другие социальные сети, Instagram теперь использует алгоритмы, которые ранжируют посты в ленте в зависимости от того, насколько они вам интересны. Instagram использует алгоритм, который показывает то, что люди хотят видеть, ставя в приоритеты посты, которые интересны пользователям. Например, пользователи, которые занимаются спортом, чаще видят фотографии соревнований в ТОПе новостной ленты, чем семейные фотографии дальних родственников, с которыми они не разговаривали годами.

Вы спросите: как Instagram определяет, что нравится людям? Он смотрит историю. Если вы часто лайкаете и комментируете посты с фото спортсменов, алгоритм определит, что вы хотите увидеть больше фотографий со спортсменами. Это объясняет и то, почему, когда моя мама случайно щелкнула на новость в Google о детях Пугачевой, в последующий месяц новости об этих детях преследовали ее изо всех окошек браузера; как и соцсети, браузеры также используют алгоритмы.

Но, отслеживание того, какие действия вы совершаете в соцсети, и приоритезация показов постов в зависимости от ваших интересов — это лишь один из алгоритмов Instagram. На самом деле, их множество.

Еще один состоит в том, что Instagram также отдает приоритет показам постов, которые интересны другим пользователям. Пост, быстро набирающий лайки и комментарии, вы увидите с большей вероятностью, чем тот, что набирает обороты медленнее.

Также алгоритмы отслеживают периодичность публикации вами контента (сторис и постов). Чтобы ваши подписчики видели ваши посты, рекомендуется публиковать как минимум 1 пост в день и не менее 4 сторис (кто-то говорит, что не менее 7 сторис), иначе охваты (то, скольким пользователям Instagram показывает ваш пост) неминуемо будут падать, а вы — удивляться, где же ваши клиенты и подписчики.

В результате работы алгоритмов, всего 30% пользователей видят 30% возможного контента, остальные видят значительно меньше.

Если вы решили привлекать клиентов через Instagram, вы должны принять алгоритмическую ленту как данность, и:

• Отслеживать новости в изменении алгоритмов сети. Информацию об алгоритмах Instagram не раскрывает, узнать о них вы можете из блогов смм-менеджеров, которые на продвижении в Instagram собаку съели.
• Регулярно (по возможности, ежедневно) публиковать посты и сторис, стимулируя подписчиков комментировать и лайкать ваши посты. Иначе — даже если вы пишете супер-полезные посты и проводите супер-конкурсы и акции, даже люди, подписанные на вас, банально их не увидят!
• Создавать интересный, крутой контент, который привлекает вашу целевую аудиторию: его сохраняют и комментируют. Чем больше сохранений и комментариев получают ваши посты, тем большему числу ваших подписчиков Instagram будет их показывать. Если Instagram заметит, что посты, которые вы размещаете, подписчикам не интересны — он со временем вообще перестанет их показывать людям, которые вас не лайкают и не комментируют.
• Использовать хештеги, которыми пользуется ваша целевая аудитория. Не совершайте мою ошибку: когда я ставила теги #коуч и #коучсессия, кто, вы думаете, видел мои посты? Правильно, коучи, которые также оставляли эти хештеги, а не моя целевая аудитория. К примеру, если бы моей аудиторией были женщины в декрете, мне стоило бы ставить хештеги #мамочка, #мамаималыш и тому подобные.
• Делать посты, когда большинство ваших подписчиков в сети. Сначала алгоритм покажет ваш пост небольшому проценту подписчиков. Если пост получает больше вовлеченности, чем в среднем ваш пост, вы можете ожидать, что его приоритет будет более высоким в ленте новостей. Если он получит меньше вовлеченности, то приоритет будет ниже. Поэтому, если вы делаете пост в то время, когда мало пользователей в сети, это уменьшает шансы на получение высокой вовлеченности. Так можно получить больше просмотров. Чтобы узнать, когда ваши подписчики онлайн, посмотрите свою статистику Instagram. Есть ли отрезок времени, когда вы получали большую часть вовлеченности? Это и есть признак того, что ваши подписчики находятся в сети в это время.

Возможно, вы с тоской смотрите на аккаунты коучей с сотнями тысяч подписчиков, думая, что им поступают сотни заявок от потенциальных клиентов каждый день. К счастью и несчастью, это не всегда так, ведь показателем успешности в Instagram являются охваты, а не подписчики.

Есть прямая связь между охватами — тем, сколько людей увидели ваш пост, и числом клиентов. У вас может быть всего 2 000 подписчиков, но каждый из них будет вовлечен в ваш блог, будет ставить лайки и комментировать; из-за алгоритмов Instagram, всё больше людей будут видеть ваши посты. Либо у вас может быть 20 000 подписчиков, и всего 200 человек будут видеть ваши посты — если ваши подписчики «фейковые» либо попросту неактивные (не лайкают и не комментируют), и вы не работаете над увеличением охватов. Поэтому, продвигая Instagram, работать следует, прежде всего, над увеличением охватов, а не подписчиков.

• Подключите бизнес-аккаунт Facebook для отслеживания статистики Instagram, тогда вы сможете видеть охваты ваших постов и динамику их роста.
• Пишите интересные посты, которые вовлекают вашу аудиторию в обсуждение и лайки.
• После того, как ваша страница наполнена интересным и полезным контентом, начинайте увеличивать число людей, которые могут увидеть вашу страницу, давая рекламу в Instagram.

90% потребителей в наше время покупают у тех, кому действительно доверяют, у тех, чей бренд и репутация — на высшем уровне. Менее чем за 10 секунд потенциальный клиент, впервые войдя на вашу страницу, принимает решение о том, подпишется он на вас или нет. Как показывает моя практика, клиенты первоначально подписываются и читают вас некоторое время, «присматриваются» и лишь спустя несколько дней/недель/месяцев принимают решение о том, что хотят с вами пообщаться в формате коучинга.

Посмотрите на ваш аккаунт в Instagram глазами человека, который впервые попал на вашу страницу — вы сами стали бы себе доверять? Обезличенные аккаунты, насыщенные полезными, но абстрактными философствованиями о жизни — не вызывают доверия. Аккаунты, наполненные только фото вашей семьи или ребенка, тоже особо не располагают к формированию мнения о вас как о профи-коуче.

С точки зрения формирования личного бренда социальные сети — это не личный альбом, а инструмент для достижения ваших целей, а значит, каждый элемент должен быть строго подчинен главной цели — нести определенный четко сформулированный посыл. В вашем случае, что вы — профессиональный коуч, который работает с клиентами из своей целевой аудитории по актуальным для них запросам.

1. Ответьте себе на несколько вопросов:

• Есть ли в вашем аккаунте подтверждения того, что вы, именно вы — профессионал своего дела? Как вы могли бы дать понять целевой аудитории, что вам можно доверять?
• Что вы хотели бы, чтобы ваша целевая аудитория о вас думала? Что вы хотите, чтобы целевая аудитория о вас чувствовала? Какие эмоции вы хотите вызывать? Какую ценность вы несете людям?
• Если бы ваш рекламный бюджет был не ограничен, и вся целевая аудитория узнала о вашей деятельности — купили бы ваши услуги все 100% людей, знающие о вас? Если нет, что их смутило бы?

2. Определитесь с тем, кто она — ваша целевая аудитория, и какой контент будет ей интересен. Как я уже писала — регулярно публикуйте качественный, вовлекающий контент и постоянно работайте над его совершенствованием.

3. Постоянно давайте вашим подписчикам понять, что вы — профессионал своего дела, который продолжает расти в профессии.

И в завершение статьи я задам вопрос: что самое важное вы берете для себя из нее? И что теперь будете делать по-другому?